Tienes hasta 10 días para solicitar la devolución desde la fecha de compra.
Debes acercarte al local en el que fue adquirido el producto con su respectiva boleta.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con todos sus accesorios, embalajes originales y todos los regalos promocionales asociados a la compra.
En el caso de productos perecibles o que por su naturaleza estén destinados a ser usados o consumidos en plazos breves, el plazo para poder hacer uso de este derecho será el impreso en el producto o su envoltorio o, en su defecto, el término máximo de 7 días desde la compra.
Si cumples con los requisitos anteriormente señalados, podrás solicitar devolución de importe pagado o cambio del producto, en caso de que aplique.
En caso de que el producto adquirido presente fallas o sea defectuoso por causas que no sean imputables al Usuario, éste podrá solicitar el cambio, previa restitución del producto, o la devolución del dinero, o bien su reparación gratuita (en caso de que esto último sea aplicable), dentro del territorio de Chile, conforme a lo establecido en el artículo 20 de la Ley Nº 19.496 sobre Protección de Derechos de los Consumidores.
Para ejercer la garantía legal de un producto que presente fallas o defectos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico dirigido a [email protected] dentro del plazo de 6 meses contados desde la recepción del producto, para que liquimax analice el caso y, en caso de proceder, deberá entregar el producto en el local en el que fue adquirido, en sus horarios de atención.
El Usuario podrá escoger entre el cambio del producto, según disponibilidad de stock, o la devolución del importe pagado por el mismo, lo que se realizará dentro del plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la fecha de solicitud.
No habrá derecho a esta garantía en caso de que las deficiencias o desperfectos del producto se deban a un hecho imputable al Usuario. Liquimax realizará un chequeo técnico y especializado que confirmará la falla o ineptitud del producto para el uso al cual está destinado. Solamente si la falla fuese corroborada y no es atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectiva la garantía legal.
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