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COMERCIALIZADORA LIQUIMARKET LIMITADA, rol único tributario N° 77.927.120-K, con domicilio social en Til Til 2430, Macul, representada legalmente por don Salvador Domenech Venturini, correo electrónico [email protected], en adelante también e indistintamente “LIQUIMAX”, es una sociedad que desarrolla el giro de venta de artículos de higiene personal, aseo del hogar, perfumería y juguetes.
LIQUIMAX desarrolló la página web www.liquimax.cl, en adelante también e indistintamente la “Plataforma”, que es un sitio de comercio electrónico enfocado en la venta de artículos de cuidado personal y aseo del hogar de primera calidad con despacho a domicilio.
Para el uso de la Plataforma, usted debe aceptar los presentes términos y condiciones de uso (en adelante también e indistintamente los “Términos y Condiciones”). Si no acepta los Términos y Condiciones, usted no podrá realizar compras a través de la página web.
Los presentes Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos celebrados entre las personas naturales o jurídicas que utilicen la Plataforma, en adelante los “Usuarios”, y LIQUIMAX, y se aplicarán a todas las compras realizadas por los Usuarios en la Plataforma.
Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones se regula el acceso y uso de la Plataforma por parte de los Usuarios.
Ninguna persona podrá realizar compras a través de la Plataforma sin haber aceptado previamente estos Términos y Condiciones.
El registro supone expresamente que usted conoce y acepta estos Términos y Condiciones. Asimismo, al realizar compras en la Plataforma, se considera que el Usuario acepta y, por ende, se obliga a cumplir los presentes Términos y Condiciones.
La Plataforma permite a los Usuarios encontrar diversos productos ofrecidos por LIQUIMAX a un precio determinado que también es publicado en la Plataforma. Los Usuarios podrán comprar uno o más productos que aparezcan como disponibles en la Plataforma.
Para realizar una compra en la Plataforma, el Usuario deberá seguir los siguientes pasos:
Una vez completado el proceso de pago, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de la compra. Asimismo, podrá recibir actualizaciones del estado del pedido a través de mensajes de WhatsApp enviados por LIQUIMAX.
El Usuario recibirá el pedido directamente en la dirección indicada, en la fecha seleccionada al momento de la compra.
Los precios de los productos disponibles en la Plataforma, mientras aparezcan en ella, sólo tendrán vigencia y aplicación en ésta y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por LIQUIMAX, tales como tiendas físicas, catálogos u otros sitios web habilitados por LIQUIMAX para venta online o en localidades específicas. LIQUIMAX podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con productos, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento.
Las ofertas y promociones no son acumulables con otras ofertas vigentes. Sólo se aplicará la mejor oferta vigente. Lo anterior, salvo que se disponga lo contrario.
Aquellos Usuarios que reciban algún código de descuento u oferta personalizada solo poseerán un intento de uso para hacer válido el beneficio. Del mismo modo, estas ofertas especiales no serán acumulables con ningún otro beneficio, con excepción de los descuentos por volumen. Lo anterior, salvo que se disponga lo contrario. Los códigos de descuento u ofertas personalizadas se encontrarán asociadas a la cuenta de cada Usuario y serán intransferibles.
Las ofertas y promociones pueden tener una vigencia temporal, lo que se indicará caso a caso.
Para efectos de ayudar o dar información a los Usuarios, LIQUIMAX pone a disposición el correo electrónico [email protected].
Al utilizar la Plataforma, el Usuario reconoce que ésta puede estar en una fase beta o de desarrollo constantemente y, por ende, puede estar sujeta a cambios regulares.
Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, LIQUIMAX le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible para: (i) el acceso y uso de la Plataforma; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de la Plataforma. LIQUIMAX y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado en los presentes Términos y Condiciones.
La denominación, programación del portal, los diseños de interfaz, como todo otro producto o elemento intangible que forma parte de la Plataforma es de propiedad exclusiva de LIQUIMAX.
Está estrictamente prohibido hacer copias adicionales del software o la base de datos, o permitir que otros usen su cuenta. Los Usuarios no pueden alquilar, arrendar, prestar, vender, asignar, redistribuir o sublicenciar su cuenta. Cualquier intento de hacerlo es una violación de los derechos de LIQUIMAX. Si incumple esta restricción, LIQUIMAX se reserva el derecho de suspender o eliminar su cuenta en la Plataforma, dejando plenamente vigente, además, el ejercicio de todo tipo de acciones legales.
Los Términos y Condiciones regirán las actualizaciones proporcionadas por LIQUIMAX que reemplacen y/o complementen el producto original, a menos que dicha actualización esté acompañada de unos términos y condiciones separados, en cuyo caso regirán los términos y condiciones de esa licencia.
El acceso y uso de la Plataforma está permitido únicamente para personas mayores de dieciocho (18) años, por lo tanto, el Usuario no podrá: (i) Autorizar a terceros a utilizar su cuenta, ni permitir a personas menores de dieciocho (18) años el acceso a la Plataforma a través de su cuenta.
El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la Plataforma es libre, conscientemente y bajo su exclusiva responsabilidad. LIQUIMAX no será en ningún caso responsable del uso que el Usuario y/o terceros pudieran hacer de la Plataforma ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de lo anterior.
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma, de conformidad con la legislación aplicable y los presentes Términos y Condiciones. El Usuario deberá abstenerse de: (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Plataforma; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Plataforma; (iii) utilizar la Plataforma con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma; (iv) provocar daños en la Plataforma o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de LIQUIMAX, de sus proveedores o de terceros, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de LIQUIMAX, terceros proveedores u otros Usuarios; (vii) reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar la Plataforma; (viii) permitir el acceso a terceros a través de cualquier modalidad de comunicación pública, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (ix) obtener o intentar obtener los contenidos de la Plataforma, empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto; y (x) en general, realizar cualquier uso que no haya sido expresamente autorizado en los presentes Términos y Condiciones.
Los Usuarios únicamente podrán acceder a la Plataforma a través de los medios autorizados. LIQUIMAX no será responsable en caso de que los Usuarios no dispongan de un dispositivo compatible.
Pagar en la Plataforma es muy sencillo y seguro.
Contamos con altos estándares de seguridad para que toda tu información bancaria se mantenga protegida.
El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, además de los que se le otorgan en estos Términos y Condiciones. En particular, son derechos y deberes básicos del Usuario: (i) la libre elección del bien; (ii) el derecho a una información veraz y oportuna sobre los bienes ofrecidos, su precio, condiciones de contratación y otras características relevantes de los mismos, y el deber de informarse responsablemente de ellos; (iii) el no ser discriminado arbitrariamente por parte de LIQUIMAX; (iv) la seguridad en el consumo de los bienes, la protección de la salud y el medio ambiente y el deber de evitar los riesgos que puedan afectarle; (v) el derecho a la reparación e indemnización adecuada y oportuna de todos los daños materiales y morales en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contraídas por LIQUIMAX, y el deber de accionar de acuerdo a los medios que la ley le franquea; y (vi) la educación para un consumo responsable, y el deber de celebrar operaciones de consumo con el comercio establecido.
Salvo que no proceda el ejercicio de este derecho, de conformidad a lo dispuesto en el artículo 3 bis letra b) de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, el Usuario podrá retractarse de todo contrato celebrado en la Plataforma, cumpliendo las siguientes condiciones:
1. El derecho de retracto debe ser manifestado mediante correo electrónico enviado a [email protected], mediante WhatsApp enviado al +56 9 6299 2793 o mediante llamada telefónica al mismo número, dentro del plazo de 10 (diez) días contados desde que el Usuario recibió el producto.
2. El producto debe ser restituido tal cual fue entregado, sin uso y con su etiqueta y empaque original en perfectas condiciones.
3. El producto no puede presentar rotura de sellos y/o gráfica de cajas, y no debe tener deterioros imputables al Usuario o a terceros.
4. El Usuario debe exhibir o entregar la boleta, factura, comprobante de compra o correo electrónico de respaldo con número de pedido.
En caso de ejercer el derecho de retracto, el producto deberá ser devuelto en la bodega de LIQUIMAX, ubicada en Til Til 2430, Macul, de lunes a viernes entre 9:00 y 18:00 horas.
La devolución del precio será por el monto pagado por el producto devuelto, y se efectuará vía transferencia bancaria únicamente a la cuenta bancaria del respectivo Usuario, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde que el Usuario envíe los datos correspondientes, a saber: (i) nombre completo; (ii) número de cédula de identidad; (iii) nombre del banco; (iv) tipo de cuenta; (v) número de cuenta; y (vi) correo electrónico.
En caso de que el producto adquirido presente fallas o sea defectuoso por causas que no sean imputables al Usuario, éste podrá solicitar el cambio, previa restitución del producto, o la devolución del dinero, o bien su reparación gratuita (en caso de que esto último sea aplicable), dentro del territorio de Chile, conforme a lo establecido en el artículo 20 de la Ley Nº 19.496 sobre Protección de Derechos de los Consumidores.
Para ejercer la garantía legal de un producto que presente fallas o defectos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico dirigido a [email protected] dentro del plazo de 6 meses contados desde la recepción del producto, para que LIQUIMAX analice el caso y, en caso de proceder, deberá entregar el producto en la bodega de LIQUIMAX, ubicada en Til Til 2430, Macul, de lunes a viernes entre 9:00 y 18:00 horas.
El Usuario podrá escoger entre el cambio del producto, según disponibilidad de stock, o la devolución del importe pagado por el mismo, lo que se realizará dentro del plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la fecha de solicitud.
No habrá derecho a esta garantía en caso de que las deficiencias o desperfectos del producto se deban a un hecho imputable al Usuario. LIQUIMAX realizará un chequeo técnico y especializado que confirmará la falla o ineptitud del producto para el uso al cual está destinado. Solamente si la falla fuese corroborada y no es atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectiva la garantía legal. En caso de que el pedido sea entregado con errores (productos faltantes, cambiados u otros), el Usuario deberá notificarlo a LIQUIMAX, mediante correo electrónico dirigido a [email protected] dentro de un plazo máximo de 48 horas contadas desde la recepción del producto. En este caso, LIQUIMAX realizará la devolución del precio pagado por los productos faltantes o cambiados, o bien entregará el producto faltante, según corresponda. Lo anterior no limita ni restringe el ejercicio de la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496 sobre Protección de Derechos de los Consumidores.
El despacho y la entrega de los productos adquiridos en LIQUIMAX se efectuará a través de despacho al domicilio o lugar que el Usuario indique.
Será responsabilidad del Usuario la exactitud de los datos relativos a la dirección de despacho y número de contacto entregados a LIQUIMAX. De esta forma aseguraremos una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio o lugar que el Usuario indique. Cualquier cambio o modificación en dichos datos deberá ser informada lo antes posible mediante correo electrónico enviado a [email protected] o mediante WhatsApp enviado al +56 9 6299 2793.
El despacho de los productos será realizado en el lugar y día que el Usuario hubiere elegido, de acuerdo con la disponibilidad informada al momento de la compra, entre 9:00 y 21:00 horas.
Recibirás un WhatsApp cuando tu pedido haya sido preparado, y el día de despacho programado nuestro operador logístico te enviará un correo electrónico con el link de seguimiento de su pedido. De esta forma, el Usuario podrá hacer seguimiento constante a su entrega. Al momento de ser recepcionado el pedido, el link se cerrará y se emitirá una alerta de pedido entregado satisfactoriamente, dando paso al cierre del proceso.
LIQUIMAX no será responsable en el evento de que al momento de entregarse los productos no se encuentre el Usuario para recibir los productos comprados. En virtud de lo anterior, y para beneficio del Usuario, de ser necesario, en este caso se reprogramará una segunda entrega dentro de las siguientes 48 horas hábiles, previa coordinación con el operador logístico. En caso de que no sea posible concretar la entrega, el pedido volverá a nuestra bodega y te contactaremos para ver cómo proceder. Asimismo, en caso de que, por un evento de caso fortuito o fuerza mayor, no sea posible entregar tu pedido, nos contactaremos contigo para reembolsarte el dinero pagado.
Actualmente estamos despachando 6 veces por semana al sector urbano de la Región Metropolitana: lunes, martes, miércoles, jueves, viernes y sábado. Por otra parte, para la zona que determinamos extraurbana los envíos se realizan los días martes, jueves y sábado. Si por motivos de fuerza mayor nos tomase un poco más de tiempo te mantendremos informado.
Cobertura Radio Urbano
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Buin
Calera De Tango
Paine
Melipilla
Talagante
El Monte
Isla De Maipo
Padre Hurtado
Peñaflor
El costo de envío es de $2.900 para todas las comunas de la Región Metropolitana, pero podrá aumentar dependiendo del peso y tamaño de tu pedido, por lo que será calculado de forma automática por la Plataforma al momento que selecciones las opciones de despacho.
LIQUIMAX se reserva el derecho, en todo momento y a su entera discreción, de: (i) suspender el uso de la Plataforma por parte de un Usuario sin tener que darle explicaciones al respecto; (ii) cancelar el uso de la Plataforma por parte de un Usuario si considera que existen razones fundadas para pensar que la cuenta se utilizó, se está utilizando o se puede utilizar para propósitos ilegales, fraudulentos, deshonestos, o si se ha violado alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones.
La licencia es efectiva hasta su finalización. Sus derechos bajo esta licencia terminarán automáticamente sin previo aviso de LIQUIMAX si usted no cumple con alguna de las obligaciones impuestas por los Términos y Condiciones.
Es ilegal servirse y/o aprovecharse de los errores o vulnerabilidades de la Plataforma. Si el Usuario detecta o se da cuenta de algún error o vulnerabilidad en la Plataforma: (i) se abstendrá de aprovecharse de ellos en modo alguno; (ii) mantendrá estricta confidencialidad de ese error o vulnerabilidad; y (iii) deberá notificar a LIQUIMAX sobre el error encontrado mediante un correo electrónico enviado a [email protected]. Lo anterior, sin perjuicio de otros recursos disponibles en el marco de la ley o del principio de equidad.
LIQUIMAX no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Plataforma cuando la falla de ésta se deba a factores no imputables a LIQUIMAX, tales como averías telefónicas, desconexiones del servicio de Internet por causas atribuibles al proveedor del servicio, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento, y otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas, sean ajenas o no al control de LIQUIMAX.
El Usuario asume como propia la responsabilidad que pudiere derivarse de sus propios actos u omisiones, eximiendo a LIQUIMAX de toda responsabilidad ante cualquier reclamo, daño, perjuicio, pérdida, penalización y costo (incluyendo, sin limitación alguna, los honorarios de abogados y costas procesales judiciales) y de cualquier gasto derivado de o relacionado con la utilización de la Plataforma mediante un actuar doloso o culposo del Usuario.
En la medida de que no esté prohibido por ley, en ningún caso LIQUIMAX será responsable de lesiones personales, o de cualquier daño incidental, especial, indirecto o consecuente, incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de ganancias, pérdida de datos, interrupciones comerciales, o cualquier otro daño o pérdida comercial, derivado o relacionado con su uso o incapacidad de usar la Plataforma, sin importar la teoría de responsabilidad y aún si LIQUIMAX ha sido informada de la posibilidad de tales daños.
LIQUIMAX no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Plataforma introducidos por terceros ajenos a LIQUIMAX que puedan producir alteraciones en los sistemas electrónicos y/o lógicos de los Usuarios y/o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, LIQUIMAX no será en ningún caso responsable de cualquier daño y perjuicio de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus y/u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos y/o lógicos, documentos electrónicos y/o ficheros de los Usuarios.
Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales se aplica a todos los Usuarios y a toda la información que obtenemos de, o acerca de los Usuarios que ingresan a nuestra Plataforma. Si usted interactúa con nuestra Plataforma como Usuario, se aplicará esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales a sus diferentes interacciones.
Recopilamos la información que los Usuarios nos proporcionan directamente. Por ejemplo, cuando crean o modifican su cuenta, realizan compras, acceden a la Plataforma, o cuando se comunican de cualquier forma con nosotros. Esta información puede incluir: nombre completo, correo electrónico, cédula de identidad, profesión u oficio, género, número de teléfono, dirección postal, domicilio, método de pago y otra información que usted elija proporcionar.
LIQUIMAX se preocupa por la protección de datos de carácter personal y los datos sensibles de sus Usuarios. Los datos personales o de carácter personal son los datos relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables. Los datos sensibles son aquellos datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad.
Los datos personales proporcionados por los Usuarios en el proceso de autenticación, registro y/o uso de la Plataforma tienen por objeto identificar al Usuario que establece una relación con LIQUIMAX a través de la Plataforma, y así poder acceder a los productos ofrecidos por LIQUIMAX. Estos datos solicitados básicamente son: nombre completo, correo electrónico, cédula de identidad, profesión u oficio, género, número de teléfono, dirección postal, domicilio, georreferencia, foto del perfil, método de pago y otra información que usted elija proporcionar.
De acuerdo a la ley vigente en Chile, en ningún caso esta información puede incluir los datos sensibles, tales como antecedentes sobre raza u origen étnico, orientación sexual, estado de salud, religión, afiliación o filosofía política, cuyo tratamiento podría ser fundamento de actos de discriminación.
El concepto de dato personal no comprende el dato estadístico. El dato estadístico es información que, en su origen o como consecuencia de su tratamiento, no puede asociarse a persona natural identificada o identificable. Se trata de información recolectada sobre los Usuarios respecto de la cual se ha retirado la identidad de éstos. La información sobre cómo un Usuario usa la Plataforma puede ser recolectada y combinada con la información sobre cómo otros usan la Plataforma, pero ninguna información personal será incluida en la información resultante. De la misma manera, se puede recolectar la información sobre los productos que los Usuarios compran y combinarla con la información relativa a productos comprados por otros Usuarios. La información disociada ayuda a entender las tendencias y las necesidades de los Usuarios, de tal manera de permitir ofrecer nuevos y mejores productos, junto con adecuar los actualmente existentes. Esta información puede ser compartida con terceros, pero nunca podrá y será relacionada con una persona natural identificada o identificable, sin el consentimiento expreso del Usuario para realizar dicha asociación.
En consecuencia, LIQUIMAX está facultada para tratar y utilizar los datos estadísticos y los datos relativos a personas jurídicas libremente, pudiendo registrarlos, almacenarlos, conservarlos, ordenarlos, transferirlos, comunicarlos, reproducirlos y/o comercializarlos para cualquier fin, a entera voluntad de LIQUIMAX, quien será el titular de los derechos de autor que emanen de las bases de datos que pudieren configurar con los datos obtenidos de los Usuarios.
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